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2018年8月12日 (日)

0120-1048-☐☐

通販の購入申し込みや、商品情報の入手目的!

また、予約などのインフォーメーションのとき、

フリーダイヤルを利用されたことは無かろうか?


0120-
1048-トウシバ)☐☐は、東芝の窓口ナンバー。

☐☐に入る番号で、商品別になる。


こう云うところに電話すると、、、

まずは音声ガイダンスがお相手だ!

そして、会話録音の許可を願い出る。

次に、選択肢を読み上げ乍ら、

ステップを重ねて行く、、、面倒!


途中で断念し、違うアプローチを

模索した経験は無いだろうか?



と云うことで、、、

当店にも東芝製品の窓口業務的な

お困りごとの相談が入ることがある。


最近は留守電にしていることが多いが、

電話でことが足りれば、言うことは無いし、

すぐに解決出来なくとも、次の一手を

指南してもらえたら、、、ラッキー!


そんな訳でも無かろうが、

お役所のたらい回しのような

電話窓口対応が増えたように思うのは、

俺だけだろうか?

これも、、、ご時世か!

)

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コメント

そう思うことがあります
留守伝票が郵便受けに入ってたりする時は・・
電話をかけなくてはなりません
何々の方は1を、それ以外の方は2を
それから、ずっと同じようなことが続いて
#だとか米印だとか・・

えりさんへ

経費節減や効率化などなど、、、
窓口業務を簡素化したい企業の多いことに驚きます。

悪戯やクレーマーなど悪質な人間もいますから、
確かに防衛策としても必要なことなのかもしれません。

でも、、、面倒ですよね(>_<)


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